Od dnešního rána řeší pracovníci technické podpory řadu dotazů na instalaci nových verzí programů STEREO a DUEL. Nezřídka používají vzdálený přístup, který vše usnadní a urychlí.
Vzdálený přístup k počítači uživatele je velmi efektivní způsob podpory a je našimi uživateli stále častěji vyhledáván. To platí zejména pro uživatele, kteří již se vzdálenou správou mají zkušenosti z minulého roku.
Výhodou tohoto řešení je například okamžitý pohled technika na data uživatele bez nutné aktivní spolupráce uživatele a mnohdy i vyřešení problémů, které technik nalezne, aniž by je uživatel avizoval. Tato exkluzivní služba pochopitelně není bezplatná, dle platného ceníku činí 900 Kč / hod. Provedení vzdálené správy počítače lze objednat písemně nebo telefonicky, kdy lze po dohodě stanovit přesný termín připojení.
Telefonující pracovníci oddělení technické podpory nejsou kompetentní k rozhodnutí o poskytnutí bezplatné vzdálené správy. Proto se na ně s tímto požadavkem neobracejte.
21.1.2013, Jaroslav Scharf