Technik pro oddělení péče o zákazníky
Těžištěm práce je služba na lince podpory zákazníkům, kde operátoři telefonicky odpovídají na dotazy uživatelů programů nebo řeší jejich požadavky z e-mailů, chatu a jiných kanálů.
Chceš práci, kde má tvoje pomoc skutečný dopad a kde se každý den naučíš něco nového? Do našeho oddělení péče o zákazníky hledáme posilu, která se nezalekne technických výzev, umí jednat s lidmi a má chuť růst. Pokud tě baví IT, rád řešíš problémy a chceš být součástí firmy, která si zakládá na kvalitě služeb, můžeš být přesně ten, koho hledáme.
Co budeš dělat?
- poskytovat podporu uživatelům našich programů — telefonicky, e mailem, přes chat i další kanály
- analyzovat dotazy zákazníků a pomáhat jim s řešením technických i uživatelských problémů
- provádět školení, servisní zásahy a předváděcí akce
- cestovat za zákazníky po celé České republice (a občas i do Brna)
- spolupracovat s kolegy napříč firmou a podílet se na zlepšování našich služeb
Co od tebe potřebujeme
- spolehlivost, odpovědnost a chuť rychle se učit — včetně nové legislativy
- velmi dobrou orientaci v IT (ideálně i operační systémy, sítě, databáze, SQL…)
- minimálně středoškolské vzdělání s maturitou
- výhodou je znalost účetnictví nebo firemních procesů
- řidičský průkaz skupiny B a jistotu za volantem
- schopnost jasně komunikovat se zákazníky i kolegy
Co ti nabízíme
- práci, která má smysl a kde vidíš výsledky
- možnost odborného růstu a pravidelná školení
- podporu zkušených kolegů, kteří tě nenechají ve štychu
- stabilní zázemí české firmy
- férové ohodnocení a benefity odpovídající tvým zkušenostem
- služební cesty po ČR, které zpestří běžnou rutinu
Chceš do toho jít s námi?
Pošli nám svůj životopis a krátký vzkaz o tom, proč bys mohl být skvělou posilou našeho týmu. Ozveme se ti co nejdřív.
Programátor / analytik windows aplikací
Jsme firma s dlouhou tradicí na poli vývoje a poskytování ERP systémů. V současnosti máme mezi uživateli několik tisíc instalací aktuálních verzí a naše programy patří mezi nejrozšířenější ERP systémy mezi malými a středními podnikateli v České republice.
Do své centrály v České Lípě hledáme programátora, který nám pomůže rozvíjet náš ERP systém DUEL.
Co bude vaše náplň práce:
- Vývoj, údržba a podpora doplňků, importů, exportů a napojení na aplikace třetích stran na základě klientských požadavků
- Analýza a implementace, customizace a změnové specifikace
- Tvorba technické dokumentace (dokumentace kódu)
- Kooperace s ostatními členy vývojového týmu, komunikace s klienty
Pro tuto funkci požadujeme:
- Jakýkoli objektově orientovaný jazyk
- Objektový přístup ke zpracování XML souborů
- Znalost SQL a použití základních query (SELECT, INSERT, UPDATE, DELETE)
- Znalost MS SQL Serveru a prostředí MS SQL Server Management Studia
- Schopnost orientace v datových modelech
- Efektivní práce s textovými soubory
- Analytické myšlení
Co by se nám hodilo, ale není podmínkou:
- znalost Borland Delphi, .NET, C#
- anglický jazyk
Zaujala Vás tato pozice?
V případě zájmu si prosím připravte strukturovaný životopis (v rozsahu cca jedné strany A4) nám ho pošlete na e-mail kariera@jezeksw.cz nebo nás rovnou kontaktujte.